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家裝互聯(lián)網(wǎng)化是個漫長的過程，核心是提升效率，與傳統(tǒng)裝修本質(zhì)的區(qū)別也是效率，包括獲客效率、轉(zhuǎn)化效率、交付效率、服務(wù)及問題處理效率等。

互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌化

如何劃分互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展階段?

家裝互聯(lián)化的本質(zhì)是提升效率，而互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的不同階段就是對效率的不同呈現(xiàn)。那么如何判斷效率是否高呢?有沒有可量化的判斷標準?這個之前也講過，簡單來說，從過程效率和經(jīng)營效率可以判斷：

過程效率：

實用型住房硬裝簽單成本≤3%，上門轉(zhuǎn)化率、訂單轉(zhuǎn)化率和合同轉(zhuǎn)化率也有要求;供應(yīng)鏈及施工管控效率：實用型住房裝修，在45天之內(nèi)完工，零延期，零投訴;NPS(凈推薦值)≥50%。

經(jīng)營效率：

毛利率和費用率占比：平均毛利率達≤25%，費用率≤15%;年人均產(chǎn)值≥100萬，年坪效≥15萬。

以上標準需同時滿足，才視為家裝互聯(lián)網(wǎng)化的進化達到了高級階段。根據(jù)知者家裝研究院的理論模型，五個維度的數(shù)值背后是前端和后端的標準化程度。

前端標準化：指的是簽訂合同前的各階段的標準化，包括了報價、獲客、邀約上門(到店)、訂單轉(zhuǎn)化、量房、設(shè)計方案、簽合同、施工交底等。

后端標準化：指的是交付及售后的整個階段的標準化，包括了材料采購、施工派單、施工服務(wù)、材料進場、各階段驗收、售后服務(wù)等。

在行業(yè)最暢銷書《“顛覆”傳統(tǒng)裝修：互聯(lián)網(wǎng)家裝的實踐論》全新修訂版中，將前端和后端標準化綜合概括為：終端(展示)標準化、設(shè)計標準化、供應(yīng)鏈標準化、施工標準化、服務(wù)標準化、運營管理標準化及信息系統(tǒng)化七大塊。

互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的四個階段

第一階段是套餐化家裝

前端標準化，后端部分標準化，供應(yīng)鏈標準化、施工標準化、信息化等方面很初級。目前，大部分互聯(lián)網(wǎng)家裝處于這一階段。

而傳統(tǒng)裝修的套餐包則是前端部分標準化(如報價，但獲客、轉(zhuǎn)化、簽約等都不穩(wěn)定)，后端個性化，“價低、人多、不掙錢”會讓這類套餐包走向死胡同。

現(xiàn)在都講套餐包可以讓用戶省心、省力、省時，那是針對低毛利、高性價比、清白交付而言的;而對平均毛利超過30%的裝企而言，套餐包恰恰是不透明的體現(xiàn)——讓你沒法比價。

現(xiàn)階段，各種理由在漲價，但真正去提升效率了嗎?如果說漲價可以成為不去優(yōu)化效率、降低成本的軟處理，那套餐化家裝永遠無法進化到下一階段。

第二階段是標準化家裝

前端標準化，后端標準化，但標準的成熟度、穩(wěn)定性不夠，因為產(chǎn)品還在不斷升級，市場也在擴張拉伸，還有升級的空間�；ヂ�(lián)網(wǎng)家裝大都還沒有進化到這一級，在供應(yīng)鏈標準化、服務(wù)標準化、運營管理標準化及信息系統(tǒng)方面還有很大空間提升。